Шість років у Ковелі працює центр надання адміністративних послуг

Центр надання адміністративних послуг виконавчого комітету Ковельської міської ради було створено рішенням міської ради від 28.03.2013 року № 36/55. Він розпочав свою роботу з 20 послуг. З них 17 надавали структурні підрозділи виконавчого комітету, 3 — інші суб'єкти надання послуг. Відвідувачів обслуговували 4 працівники, які розміщувалися в 2 кабінетах загальною площею 35 кв.м. Очолювала ЦНАП Тетяна Солодун. До теперішнього часу з числа перших посадових осіб у Центрі продовжують трудитися Тетяна Солодун, Ірина Шайнюк, Ганна Вовниш.

На сьогодні кількість послуг з 20 ( в 2013 році) зросла до 165. З них 104 надають структурні підрозділи виконавчого комітету, а 61 – територіальні підрозділи органів виконавчої влади. У 2013 році адміністраторами ЦНАП було прийнято 3298 заяв, у 2014 році — 7448, у 2015 році - 19988, у 2016 році - 24093, у 2017 році - 27545, у 2018 – 35572 заяв.

 У Центрі в п’яти секторах працює 13 адміністраторів та 5 державних реєстраторів. Функціонує система електронного керування чергою; sms- інформування. ЦНАП відчинений для відвідувачів шість днів на тиждень. Його діяльність відображається в соціальних мережах https://www.facebook.com/kovelcnap/?modal=admin_todo_tour , а також на веб-сайті Ковельської міської ради http://www.kovelrada.gov.ua/leisurecenter.html.  З метою популяризації міських громадських організацій у Центрі організовано постійно діючі виставки.
 

Тут працюють над підвищенням рівня обслуговування, розширенням переліку послуг. Спеціалісти постійно навчаються дистанційно та на відповідних семінарах, долучаються до міжнародних проектів.